Pannenhilfe und Unfallservice — 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
Ob Starthilfe in der kalten Garage, Reifenpanne auf der Autobahn oder Verkehrsunfall mitten in der Stadt — wir lösen über 60 % der Pannen direkt vor Ort. Wenn nicht, bringen wir Ihr Fahrzeug sicher in die Werkstatt Ihrer Wahl.
Unfall, Panne, Liegenbleiben — wir sind in Minuten erreichbar.
Sind Sie in einen Verkehrsunfall verwickelt oder bleibt Ihr Fahrzeug stehen? Die DFAZ-Hotline ist 24/7 für Sie da. Auch in Parkhäusern, Tiefgaragen oder mit Nutzfahrzeugen sind wir die richtige Adresse. Bundesweite Partner sichern schnelle Hilfe weit über Nürnberg hinaus.
In der Regel rechnen wir Pannenhilfe und Abschleppkosten direkt mit Ihrem Schutzbrief oder Automobilclub ab — dann fallen für Sie keine Kosten an. Auch ohne Schutzbrief profitieren Sie von unseren transparenten Preisen, die sich an der Preisumfrage des VBA e.V. orientieren.
Über 60 % der Pannen lösen wir, ohne dass Sie in die Werkstatt müssen.
01
Starthilfe
Schwache oder leere Batterie? Wir geben Starthilfe — vor allem im Winter oft die schnellste Lösung. Anschließend Tipp zur Batterieprüfung.
02
Reifenpanne
Plattfuß oder Felge beschädigt? Wir wechseln Räder, montieren das Notrad oder transportieren Sie zur nächsten Werkstatt.
03
Fahrzeugöffnung
Schlüssel im Auto vergessen oder verloren? Mit professionellem Werkzeug öffnen wir Ihr Fahrzeug zerstörungsfrei.
Wenn vor Ort nichts mehr geht — bringen wir Sie sicher ans Ziel.
Wenn Ihr Fahrzeug nach Panne oder Unfall nicht mehr fahrtüchtig ist, transportieren wir es zur Werkstatt Ihres Vertrauens. Versicherungen übernehmen in der Regel die Kosten für das Abschleppen zur nächstgelegenen Werkstatt. Möchten Sie zu Ihrer Wunsch- oder Vertragswerkstatt, beraten wir Sie zu einem fairen, transparenten Angebot.
Auch Insassen bringen wir sicher an Ihr Ziel — niemand bleibt am Pannenort zurück.
☎ Hotline anrufenWer zahlt bei einem Unfall? Klare Antworten.
Unverschuldeter Unfall
Die Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers übernimmt die Abschleppkosten zur nächstgelegenen Werkstatt. Wir rechnen direkt mit der Versicherung ab. Sie sind nicht verpflichtet, in der Eile mehrere Angebote einzuholen (AG Stade, Az. 61 C 946/11).
Selbst verschuldet
Bei Eigenverschulden greift in der Regel die Teil- oder Vollkaskoversicherung. Die Verhältnismäßigkeit der Kosten zum Restwert spielt eine zentrale Rolle. Bei Totalschaden gelten Sonderregelungen, die wir mit Ihnen klären.
Schutzbrief / Automobilclub
Wir können in der Regel direkt mit Ihrem Schutzbrief oder Automobilclub abrechnen. Wichtig: Wenn ein Dritter haftet, sind Sie nicht verpflichtet, Schutzbriefleistungen zu nutzen — gegen die Versicherung des Unfallverursachers bestehen direkte Ansprüche.
Reichweite des Transports
Bei Totalschaden darf nicht auf Kosten der Haftpflichtversicherung über lange Strecken zur Heimatwerkstatt transportiert werden (LG Stuttgart, Az. 8 O 434/11). Bei reparablem Schaden gelten andere Maßstäbe — wir beraten Sie zu Ihrem individuellen Fall.
Sieben Gründe für Pannen- und Unfallservice der DFAZ.
Häufige Fragen
Was tue ich zuerst bei einer Panne?
Sichern Sie das Fahrzeug ab (Warnblinker an, Warndreieck aufstellen) und rufen Sie unsere 24-Stunden-Hotline an.
Können Pannen vor Ort behoben werden?
Über 60 % aller Pannen lösen wir direkt vor Ort — z. B. mit Starthilfe, Reifenwechsel oder Fahrzeugöffnung.
Wer zahlt bei einem unverschuldeten Unfall?
In der Regel die Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers. Wir rechnen in der Regel direkt mit der Versicherung ab.
Kann ich zu meiner Wunschwerkstatt geschleppt werden?
Ja. Versicherungen übernehmen meist die Kosten bis zur nächstgelegenen Werkstatt; für die Wunschwerkstatt erhalten Sie ein transparentes Angebot.
Eine Notfallnummer für alles, was rollt.
Speichern Sie unsere Hotline am besten direkt im Handy — Sie wissen nie, wann Sie sie brauchen.